Politique de Remboursement

Chez collectiondames.com, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat satisfaisante à tous nos clients. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons des options de remboursement ou d’échange sous certaines conditions.

Produits Éligibles au Remboursement
Les articles éligibles au remboursement doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes attachées. Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Articles Non Remboursables
Certains articles ne sont pas éligibles au remboursement, y compris les sous-vêtements, les maillots de bain et les articles soldés ou en promotion. Ces articles ne peuvent être remboursés que s’ils sont défectueux ou incorrects.

Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre site web pour obtenir une autorisation de retour. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions pour renvoyer votre colis. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect). Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour éviter toute perte.

Traitement des Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer l’approbation ou le rejet de votre demande. Si approuvé, le remboursement sera traité et crédité sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 10 jours ouvrables.

Retours Internationaux
Les clients internationaux sont responsables des frais de retour et des éventuels frais de douane. collectiondames.com ne peut être tenu responsable des articles perdus ou endommagés lors du retour.

Échanges
Nous proposons des échanges pour les articles de même valeur. Si l’article souhaité n’est pas disponible, nous vous proposerons un remboursement.

Questions
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter via notre site web. Nous sommes heureux de vous aider